скачать

Политика ООО «Отель Томск» в отношении обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных — совершенствование процессов управления и обеспечение требований законодательства.

Основой политики является законодательство о персональных данных и стремление руководства в соблюдении требований к сбору, и обработке персональных данных.

Для достижения цели обработки персональных данных и решения сопутствующих задач, руководство следует следующим принципам:

–     обработка осуществляется на законной и справедливой основе;

–     обработка ведётся для достижения конкретных и заранее определённых целей;

–     обработка только тех данных, которые необходимы для решения поставленных задач;

–     использование минимально необходимого объёма данных, соответствующего целям обработки;

–     обеспечение достоверности по отношению к целям обработки и применение необходимых мер по уничтожению данных;

–     хранение персональных данных столько, сколько этого требуют цели и задачи обработки, либо иные законодательные или договорные обязательства.

Для достижения цели обработки персональных данных, руководство решает следующие задачи:

–     соблюдение законодательства в отношении обработки персональных данных и обеспечения их безопасности;

–     применение современных и адекватных методов обработки, и защиты персональных данных;

–     проведение контрольных мероприятий для улучшения порядка обработки и защиты персональных данных, а также обеспечение своевременного реагирования на несанкционированный доступ к данным;

–     установление персональной ответственности работников, ведущих обработку персональных данных.

ООО «Отель Томск» принимает все возможные меры по обеспечению безопасности обрабатываемых персональных данных: ограничивается доступ работников и партнёров, защищаются каналы связи, проводится постоянный мониторинг, а также применяются меры физической безопасности для исключения несанкционированного доступа к персональным данным.

Организацией периодически пересматриваются способы обеспечения безопасности персональных данных для улучшения эффективности защитных мер. Регулярно проводятся внутренние проверки реализации мер по обеспечению безопасности персональных данных.

ООО «Отель Томск» постоянно работает над улучшением данной политики и других документов в области обработки персональных данных. Руководство берёт на себя обязательства по обеспечению соответствия законодательным требованиям, осуществлению мониторинга и анализа состояния порядка обработки, и обеспечения безопасности персональных данных.

 

Директор                                                                                                               Н.В. Шахнович

Скачать

Директору ООО «Отель Томск»

от ___________________________________________

(фамилия, имя, отчество)     зарегистрированного по адресу:

_________________________________________________

(адрес регистрации указывается с почтовым индексом)

_________________________________________________

(паспорт: серия, №, дата выдачи и наименование органа, выдавшего документ)

 

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

Я, __________________________________________________________________________________________,

                                                                                              (фамилия, имя, отчество полностью)

в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152 ФЗ «О персональных данных», в целях:

-      обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов;

-      заключения и регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений;

-      отражения информации в кадровых документах;

-      начисления заработной платы;

-      исчисления и уплаты предусмотренных законодательством РФ налогов, сборов и взносов на обязательное социальное и пенсионное страхование;

-      представления работодателем установленной законодательством отчетности в отношении физических лиц, в том числе сведений персонифицированного учёта в Пенсионный фонд РФ, сведений подохолного налога в ФНС России, сведений в ФСС РФ;

-      предоставления сведений в кредитную организацию для оформления банковской карты и перечисления на неё заработной платы;

-      предоставления налоговых вычетов;

-      обеспечения моей безопасности;

-      контроля количества и качества выполняемой мной работы;

-      обеспечения сохранности имущества работодателя;

-      ведение воинского учёта в организации.

даю согласие

Обществу с ограниченной ответственностью «Отель Томск» (ООО «Отель Томск»), расположенному по адресу: г. Томск, проспект Кирова, 65, на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Перечень персональных данных, на обработку которых я даю свое согласие:

-      фамилия, имя, отчество;

-      пол, возраст;

-      дата и место рождения;

-      паспортные данные;

-      адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;

-      номер телефона (домашний, мобильный);

-      данные документов об образовании, квалификации, профессиональной подготовке, сведения о повышении квалификации;

-      семейное положение, сведения о составе семьи, которые могут понадобиться работодателю для предоставления мне льгот, предусмотренных трудовым и налоговым законодательством;

-      отношение к воинской обязанности (данные воинского билета);

-      сведения о трудовом стаже, предыдущих местах работы, доходах с предыдущих мест работы;

-      СНИЛС;

-      ИНН;

-      информация о приёме, переводе, увольнении и иных событиях, относящихся к моей трудовой деятельности в ООО «Отель Томск»;

-      сведения о доходах в ООО «Отель Томск»;

-      сведения о деловых и иных личных качествах, носящих оценочный характер.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

 

____________                       _______________________________                    "___" __________ 20__ г.

          (подпись)                                  (расшифровка подписи)       

Скачать

Согласие о неразглашении персональных данных субъекта

 

Я, _______________________________________________________________________, паспорт серии ______, номер _________, выданный ___________________________________________________________________ «___» ________ _____ года, понимаю, что получаю доступ к персональным данным работников и клиентов ООО «Отель Томск».

Я также понимаю, что во время исполнения своих обязанностей, мне приходится заниматься сбором, обработкой и хранением персональных данных работников и клиентов ООО «Отель Томск».

Я понимаю, что разглашение такого рода информации может нанести ущерб субъектам персональных данных, как прямой, так и косвенный.

В связи с этим, даю обязательство, при работе (сбор, обработка и хранение) с персональными данными соблюдать все описанные в “Положении об обработке и защите персональных данных ООО «Отель Томск»” требования.

Я подтверждаю, что не имею права разглашать сведения:

-        анкетные и биографические данные;

-        сведения об образовании;

-        сведения о трудовом и общем стаже;

-        сведения о составе семьи;

-        паспортные данные;

-        сведения о воинском учёте;

-        сведения о заработной плате сотрудника;

-        сведения о социальных льготах;

-        специальность;

-        занимаемая должность;

-        наличие судимостей;

-        адрес места жительства;

-        домашний телефон;

-        место работы или учёбы семьи и родственников;

-        характер взаимоотношений в семье;

-        содержание трудового договора;

-        состав декларируемых сведений о наличии материальных ценностей;

-        состав декларации, подаваемой в налоговую инспекцию;

-        подлинники и копии приказов по личному составу;

-        личные дела и трудовые книжки сотрудников;

-        основания к приказам по личному составу;

-        дела, содержащие материалы по повышению квалификации и переподготовке, их аттестации.

 

Я предупрежден(-а) о том, что в случае разглашения мной сведений, касающихся персональных данных или их утраты, я несу ответственность в соответствии со ст. 90 Трудового Кодекса Российской Федерации, а также в соответствии со ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

 

"___" __________ 20__ г.   _______________

                                    (подпись)          

 

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Отель Томск» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в ООО «Отель Томск».

1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ

«Исполнитель» –Общество с ограниченной ответственностью «Отель Томск»,

ИНН 7017364087; ОГРН 1147017021238

«Гостиница» - здание, расположенное по адресу: 634012, город Томск, проспект Кирова, 65

«Гостиничное обслуживание» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице

«Гость» - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.

«СПиР» - Служба приема и размещения Гостиницы.

Режим работы Гостиницы - круглосуточный.

Расчетным часом начала обслуживания (заезда) является 12 часов дня местного времени.

Расчетным часом освобождения номера (выезда) является 12 часов дня местного времени.

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серии 70 № 001752028, выдано 29.10.2014 года Инспекцией ФНС РФ по г. Томску.

В соответствии с Системой классификации гостиниц и иных средств размещения (утв.  Постановлением правительства РФ от 18.11.2020 г. N 1860) гостинице присвоена категория «Три звезды» (Свидетельство СР №54/АА-118/00001-2024, выдано 27 января 2024 г.)

Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация) гостинице присвоен уникальный номер реестровой записи в реестре классифицированных средств размещения (С702024003926, выдано 07 июля 2025 г.) Ссылка на запись: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/2e505868-c608-11ef-92da-d7195d77c2b6/about-resort

Оказание услуг размещения в Гостинице осуществляется после предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, и полной оплаты всех услуг в Гостинице за весь период проживания.

Документами, удостоверяющими личность, являются:

· Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина

Российской Федерации на территории Российской Федерации;

· Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской

Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской

Федерации;

· Свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14 летнего возраста;

· Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина

Российской Федерации за пределами Российской Федерации.

· Временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации

· Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным

законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации

в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

· Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего

личность лица без гражданства;

· Разрешение на временное проживание лица без гражданства;

· Вид на жительство лица без гражданства;

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей на заселение несовершеннолетнего, а так же свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. В случае отсутствия у несовершеннолетнего согласия одного из родителей (законных представителей) при заселении необходимо предоставить документ обоснования отсутствия.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей на заселение.

Договор предоставления гостиничных услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. Договор заключается путем составления документа, подписанного двумя Сторонами, который должен содержать информацию об основных условиях бронирования.

Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является - администратор СПиР Гостиницы. При отсутствии соответствующих документов Гостиница вправе отказать Гостям в поселении.

При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до расчетного времени начала обслуживания без взимания дополнительной платы, но не ранее 09:00 местного времени.

При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлено льготное время выезда без дополнительной оплаты, но не позже 13:00 местного времени.

При оформлении проживания в Гостинице СПиР выдает карточку Гостя и анкету Гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг. В карточке Гостя указаны:

• Фамилия, имя Гостя.

• Номер комнаты.

• Сроки проживания.

Для проживающих Гостей вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по карточкам Гостя.

По просьбе гостя и с согласия администрации отеля, допускается нахождение в номерном фонде Гостиницы посторонних лиц, приглашенных гостем с 08:00 местного времени до 23:00 местного времени. Для этого посетителю необходимо предъявить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность и получить гостевую карту. Пребывание приглашенных лиц с 23:00 до 08:00 разрешается только при их регистрации в Гостинице в установленном порядке.

При бронировании, размещении или свободном поселении (без предварительного бронирования) Гость выбирает категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остается за Гостиницей.

Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред Обществу или человеку, выражают конфликтное состояние).

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

Предварительный заказ (далее-бронирование) услуг проживания в Гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной или электронной почты.

Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Гостинице осуществляется Гостем в письменной (электронная почта) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.

Гарантией предоставления услуг проживания в Гостинице является полная либо частичная предварительная (за первые сутки проживания) оплата Гостем забронированных услуг.

Гостиница применяет следующие виды бронирования:

• Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

• Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до 22:00 местного времени в день заезда, после чего бронирование аннулируется. При негарантированном бронировании заселение гостя после 22.00 местного времени возможно только при наличии свободных номеров.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с Прайсом, утвержденным директором Гостиницы. Оплата услуг может быть произведена банковской картой, безналичным путем на расчетный счет Гостиницы или наличными денежными средствами.

Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.

Гостиницей установлена посуточная оплата проживания.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом.

При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток после начала расчетного часа оплата взимается за сутки.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа менее 6 часов взимается почасовая оплата в зависимости от стоимости номера, исходя из действующего в Гостинице на дату выезда Прайса.

В случае задержки выезда Гостя от 6 до 12 часов после расчетного часа взимается плата за половину суток.

В случае задержки выезда Гостя от 12 до 24 часов после расчетного часа взимается плата за полные сутки.

За проживание одного ребенка в возрасте до 12-ти лет без предоставления отдельного спального места оплата не взимается.

Данные положения Правил предоставления гостиничных услуг применяются при условии, если в договоре бронирования/размещения не определено иное. Продление проживания в Гостинице осуществляется только при наличии свободных номеров. Гость должен сообщить о своем намерении продлить проживание не менее, чем за 2 часа до расчетного часа, Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер либо отказать в продлении проживания. Продление проживания производится с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период.

При необходимости Гостиница может предоставить дополнительное место в номере. Оплата за дополнительное место взимается в соответствии с действующим Прайсом.

В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее 30 минут после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю по его заявлению.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется СПиР.

Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются услуги:

• вызов скорой помощи, других специальных служб;

• пользование медицинской аптечкой;

• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

• побудка к определенному времени;

• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

• вызов такси;

•информация о городском транспорте, достопримечательностях, магазинах, ресторанах;

•пользование холодильником, ТВ (кроме платных каналов), wi-fi на всей территории Гостиницы, внутригородской телефонной связью.

4.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

Гости, проживающие в Гостинице, обязаны:

• соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания;

• соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Гостинице (не шуметь, громко не разговаривать, не включать громко ТВ);

• соблюдать правила пожарной безопасности;

• покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы;

• по истечении оплаченного срока проживания освободить номер;

• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей платные услуги, не включенные в стоимость номера;

• курить только в установленных для этого местах;

• обеспечивать доступ в номер работников Гостиницы не реже чем каждые три дня в течение срока проживания в Гостинице для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья;

• в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим в Гостинице Прайсом стоимости имущества;

• при выезде из Гостиницы произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, уведомить СПиР о своем выезде и сдать ключ от номера.

5.В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

В Гостинице запрещено:

• оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствии основного Гостя. Приглашенные лица могут находиться в Гостинице только при согласии Гостя с 08:00 до 23:00. Гость несет ответственность как за своевременный уход приглашенных, так и за соблюдение ими правил проживания в Гостинице. После 23:00 часов приглашенные лица должны покинуть Гостиницу или оформить проживание;

• передавать посторонним лицам ключ от номера или карточку Гостя;

• осуществлять расчеты наличными денежными средствами за услуги проживания и дополнительные услуги в иных местах, кроме касс Гостиницы;

• держать в номере домашних животных и птиц;

• хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки), которые следует сдавать в камеру хранения Гостиницы, взрывчатые, токсичные материалы, оружие;

• пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;

• переставлять и передвигать мебель, снимать шторы и картины без согласования с Администрацией Гостиницы;

• выносить из номеров принадлежащее Гостинице имущество;

• нарушать покой других Гостей, проживающих в Гостинице;

• проносить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия на территорию Гостиницы;

• распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях Гостиницы (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий питания;

• курить в номерах. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" в номерах Гостиницы, иных помещениях Гостиницы, а также в неустановленных для этого местах строго запрещается курение. В случае нарушения гостем данного пункта, администрация гостиницы вправе потребовать компенсацию в размере 3000 рублей за химическую чистку помещения. При необходимости администрация гостиницы приглашает сотрудников компетентных органов.

• профессиональная фото и видео съемка без разрешения Администрации Гостиницы, предназначенная для обнародования.

В случае нарушения условий, указанных в настоящих пунктах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

6.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

Гостиница обязуется:

• обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг;

• предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и на официальном сайте Гостиницы;

• обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами;

• предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в СПиР Гостиницы;

• не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.

• обеспечивать смену постельного белья не реже чем через три дня (смену полотенец ежедневно). По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату;

• незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

Гостиница вправе произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Гостинице. Гостиница вправе требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем помещения в случае необходимости осуществления в нем экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу проживания, или причин, препятствующих качественному и безопасному использованию помещения.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:

• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

• инвалиды I и II групп, дети-инвалиды, а также лица их сопровождающие (в количестве не более 1-го человека);

• участники и ветераны Великой Отечественной войны;

• лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

• инвалиды Великой Отечественной войны и Инвалиды боевых действий;

• ветераны боевых действий;

• граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;

• многодетные семьи;

• лица с малолетними детьми в возрасте до 3-х лет;

• иные категории граждан в соответствии с действующим Законодательством.

В случае отсутствия Гостя в номере по истечении срока проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок) более 3 часов Администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести опись имущества Гостя, оставленного в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и остальных вещей Администрация Гостиницы помещает в камеру хранения гостиницы.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации:

• Гостиница отвечает без особого о том соглашения с Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в Гостиницу, за исключением денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей;

• внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте;

• Гостиница отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей при условии, что они были приняты Гостиницей на хранение в сейф СПиР.

• Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, должен немедленно заявить об этом в Администрацию Гостиницы. В противном случае, Гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей;

• в случае обнаружения забытых Гостем вещей Гостиница незамедлительно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги хранятся до 1 года.

• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения;

• Администрация гостиницы в качестве комплимента предоставляет в номерах категорий Люкс, Джуниор сюит и Апартаменты набор напитков, который включает питьевую бутилированную воду, чай, кофе. Услуга предоставляется однократно на весь период проживания и не подлежит ежедневному пополнению.

• при разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».